Często zadawane pytania
Kiedy otrzymam swoje zamówienie?
Aby zapewnić stylową i przystępną cenowo modę, Livia-Moda.com wysyła produkty bezpośrednio od sprawdzonych producentów i dostawców prosto pod Twoje drzwi. Może to czasami wydłużyć czas dostawy. Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1–2 dni roboczych, a średni czas dostawy na terenie Polski wynosi od 4 do 6 dni roboczych.
Moje zamówienie się opóźnia — co mam zrobić?
Choć staramy się dostarczać zamówienia w przewidywanym czasie, mogą wystąpić nieprzewidziane opóźnienia. Jeśli nie otrzymasz swojej przesyłki w ciągu 3 dni po planowanym terminie dostawy, skontaktuj się z nami pod adresem info@livia-moda.com.
Ile kosztuje dostawa?
W Livia-Moda.com chcemy zapewnić Ci jak najlepsze doświadczenie zakupowe — dlatego dostawa zawsze jest darmowa, bez względu na wartość zamówienia.
Jakie są dostępne metody płatności?
Oferujemy różne bezpieczne i wygodne opcje płatności, aby ułatwić zakupy:
- American Express
- Blik
- Mastercard
- PayPal
- Visa
Brakuje części mojego zamówienia — dlaczego?
Czasami zamówienia są wysyłane w oddzielnych paczkach ze względu na różne lokalizacje magazynów lub ograniczenia wagowe. Jeśli zamówiłeś kilka produktów, mogą one zostać dostarczone osobno. Pozostałe artykuły dotrą zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych.
Co zrobić, jeśli przesyłka dotarła uszkodzona?
W rzadkich przypadkach przesyłka może ulec uszkodzeniu podczas transportu. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem info@livia-moda.com. Ważne: Do wiadomości dołącz zdjęcia uszkodzeń. Nie odsyłaj produktu przed przesłaniem zdjęć — bez nich nie będziemy mogli zagwarantować właściwego rozwiązania. Zespół obsługi klienta szybko zajmie się sprawą.
Co jeśli zamówiłem zły produkt, rozmiar nie pasuje lub zmieniłem zdanie?
W takim przypadku skontaktuj się z nami pod adresem info@livia-moda.com. Wspólnie znajdziemy najlepsze rozwiązanie. Jeśli wymiana nie będzie możliwa, będziesz musiał pokryć jedynie koszt wysyłki zwrotnej.
Masz inne pytania?
Nie wahaj się z nami skontaktować:
✉️ - info@livia-moda.com
📱 - +48 732 108 793