Polityka zwrotów i refundacji
Najważniejsze informacje
- Masz 30 dni na zwrot zamówienia, jeśli zmienisz zdanie.
- Zwrot środków następuje maksymalnie w ciągu 14 dni.
- Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.
- Możliwa jest również wymiana na inny produkt.
Chcesz anulować zamówienie?
Nie ma problemu – o ile Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Napisz do nas na adres info@livia-moda.com i podaj numer zamówienia. Jeśli paczka nie została jeszcze nadana, anulujemy ją bez żadnych komplikacji. W przeciwnym razie możesz zwrócić ją po otrzymaniu.
Jak zwrócić lub wymienić produkt?
Jeśli zamówienie nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz zwrócić je lub wymienić w ciągu 30 dni od daty otrzymania – bez podawania przyczyny.
Przed odesłaniem upewnij się, że produkty spełniają poniższe warunki:
- Nie mogą być noszone ani prane.
- Musi być zachowana oryginalna metka.
- Najlepiej odesłać w oryginalnym opakowaniu.
Innymi słowy: możesz je przymierzyć, jak w sklepie – ale nie używaj ich przez kilka dni przed zwrotem.
Wszystko w porządku? Świetnie. Skontaktuj się z nami pod adresem info@livia-moda.com, a podamy Ci adres zwrotny.
Kiedy otrzymasz zwrot środków?
Gdy tylko otrzymamy Twoją paczkę (pamiętaj, by odesłać ją z numerem śledzenia i podać go nam), sprawdzimy stan produktów.
Jeśli wszystko będzie w porządku, otrzymasz od nas potwierdzenie mailowe, a zwrot zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni.
Produkt uszkodzony lub pomyłka w zamówieniu?
Przepraszamy za zaistniałą sytuację. Choć to rzadkość, czasem może dojść do błędu lub uszkodzenia podczas transportu. Jeśli otrzymałeś wadliwy produkt lub niewłaściwy rozmiar/kolor – bez obaw.
Zrób zdjęcie problemu, przygotuj numer zamówienia i napisz do nas krótki opis na info@livia-moda.com.
Zajmiemy się wszystkim. W większości przypadków wysyłamy nowy produkt całkowicie za darmo.
Adres zwrotu
Smolnik 16, 59-820 Smolnik, Polska [Nie jest to adres zwrotny]
Formularz zwrotu
Kliknij tutaj, aby pobrać formularz