Prawo do anulowania

Najważniejsze informacje

  • Masz 30 dni na zwrot zamówienia, jeśli zmienisz zdanie.
  • Zwrot środków następuje maksymalnie w ciągu 14 dni.
  • Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.
  • Możliwa jest również wymiana na inny produkt.

Chcesz anulować zamówienie?

Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możesz je łatwo anulować w ciągu 5 minut od złożenia zamówienia. Prosimy o kontakt pod adresem info@livia-moda.com i podanie numeru zamówienia. Jeśli skontaktujesz się z nami przed wysyłką zamówienia, możemy je anulować (w przeciwnym razie będziesz musiał postępować zgodnie z naszą standardową procedurą zwrotów).

Jak zwrócić lub wymienić produkt?

Jeśli zamówienie nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz zwrócić je lub wymienić w ciągu 30 dni od daty otrzymania – bez podawania przyczyny.

Przed odesłaniem upewnij się, że produkty spełniają poniższe warunki:

  • Nie mogą być noszone ani prane.
  • Musi być zachowana oryginalna metka.
  • Najlepiej odesłać w oryginalnym opakowaniu.

Innymi słowy: możesz je przymierzyć, jak w sklepie – ale nie używaj ich przez kilka dni przed zwrotem.

Wszystko w porządku? Świetnie. Skontaktuj się z nami pod adresem info@livia-moda.com

Kiedy otrzymasz zwrot środków?

Gdy tylko otrzymamy Twoją paczkę (pamiętaj, by odesłać ją z numerem śledzenia i podać go nam), sprawdzimy stan produktów.

Jeśli wszystko będzie w porządku, otrzymasz od nas potwierdzenie mailowe, a zwrot zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni.

Produkt uszkodzony lub pomyłka w zamówieniu?

Przepraszamy za zaistniałą sytuację. Choć to rzadkość, czasem może dojść do błędu lub uszkodzenia podczas transportu. Jeśli otrzymałeś wadliwy produkt lub niewłaściwy rozmiar/kolor – bez obaw.

Zrób zdjęcie problemu, przygotuj numer zamówienia i napisz do nas krótki opis na info@livia-moda.com.

Zajmiemy się wszystkim. W większości przypadków wysyłamy nowy produkt całkowicie za darmo.

Adres zwrotu

Nazwa: Irene CJ
Adres: 2nd floor, Building 9, No. 887 Changchun West Rd. China (Zhejiang) Pilot Free Trade Zone, Jindong District, Jinhua, Zhejiang
Kod pocztowy: 311508
Telefon: +86-17757903756

Formularz zwrotu

Kliknij tutaj, aby pobrać formularz

WAŻNA uwaga: W przypadku zamówień zwróconych, odrzuconych lub porzuconych, od kwoty zwrotu zostanie pobrana opłata za ponowne przyjęcie towaru w wysokości 25%, która pokryje koszty przetwarzania i obsługi. 

Zamówienia zwrócone na nieprawidłowy lub nieważny adres nie podlegają zwrotowi. Prosimy o zapoznanie się z adresem zwrotnym podanym w naszej wiadomości e-mail z pomocą techniczną.