Warunki i usługi

ARTYKUŁ 1 – DEFINICJE

W niniejszym regulaminie przyjmuje się następujące definicje:

  • Okres odstąpienia: czas, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy;
  • Konsument: osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej, zawierająca umowę na odległość ze sprzedawcą;
  • Umowa na czas określony: umowa zawierana na odległość dotycząca regularnej dostawy produktów lub usług przez określony czas;
  • Trwały nośnik: każde urządzenie umożliwiające przechowywanie danych w sposób umożliwiający ich późniejsze odtworzenie bez zmian;
  • Prawo do odstąpienia: możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy zawartej na odległość w wyznaczonym czasie;
  • Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna oferująca produkty lub usługi na odległość konsumentom;
  • Umowa zawarta na odległość: umowa zawarta bez jednoczesnej obecności stron, za pośrednictwem środków komunikacji na odległość;
  • Środek komunikacji na odległość: narzędzie umożliwiające zawarcie umowy bez fizycznej obecności obu stron w jednym miejscu;
  • Regulamin: niniejsze ogólne warunki świadczenia usług przez przedsiębiorcę.

ARTYKUŁ 2 – IDENTYFIKACJA PRZEDSIĘBIORCY

Nazwa sklepu: Livia-Moda.com
Adres: Smolnik 16, 59-820 Smolnik, Polska
E-mail: info@livia-moda.com
Telefon: +48 732 108 793

ARTYKUŁ 3 – ZASTOSOWANIE

Niniejszy regulamin ma zastosowanie do wszystkich ofert przedstawianych przez przedsiębiorcę oraz do każdej umowy zawieranej na odległość z konsumentem.

Przed zawarciem umowy na odległość konsument otrzymuje treść regulaminu. Jeśli nie jest to możliwe, konsument zostaje poinformowany, gdzie może zapoznać się z regulaminem, oraz że zostanie mu on udostępniony bezpłatnie na jego żądanie.

W przypadku zawierania umowy drogą elektroniczną, regulamin może być udostępniony w formie umożliwiającej jego przechowywanie na trwałym nośniku. Jeśli nie, konsument otrzyma informacje, gdzie może go znaleźć oraz że dostępny jest nieodpłatnie.

Jeśli do określonego produktu lub usługi mają zastosowanie dodatkowe warunki, konsument może w przypadku niezgodności skorzystać z bardziej korzystnych postanowień.

ARTYKUŁ 4 – OFERTA

  • Jeżeli oferta ma ograniczony czas ważności lub jest uzależniona od określonych warunków, zostanie to jasno wskazane.
  • Oferta nie stanowi oferty wiążącej – przedsiębiorca może ją w każdej chwili zmienić lub wycofać.
  • Oferta zawiera dokładny opis produktów lub usług umożliwiający właściwe zapoznanie się z ich charakterystyką. W przypadku użycia zdjęć są one wiernym odwzorowaniem oferowanych produktów. Błędy oczywiste nie wiążą przedsiębiorcy.
  • Wszystkie ilustracje, dane techniczne i opisy mają charakter orientacyjny i nie mogą być podstawą do roszczeń lub rozwiązania umowy.
  • Zdjęcia produktów odpowiadają rzeczywistości, jednakże nie można zagwarantować idealnego odwzorowania kolorów.
  • Oferta zawiera przejrzyste informacje na temat praw i obowiązków konsumenta, w tym:
    • cena nie obejmuje kosztów odprawy celnej i podatku VAT przy imporcie (koszty te ponosi klient);
    • ewentualne koszty dostawy;
    • sposób zawarcia umowy i niezbędne kroki do jej zawarcia;
    • informacje o przysługującym prawie odstąpienia od umowy lub jego braku;
    • metody płatności, dostawy i realizacji zamówienia;
    • termin ważności oferty lub okres gwarantowania ceny;
    • ewentualne koszty użycia środka komunikacji na odległość, jeśli różni się od standardowych;
    • czy i w jaki sposób umowa będzie archiwizowana oraz jak konsument może uzyskać do niej dostęp;
    • sposób korekty danych przed zawarciem umowy;
    • języki, w których możliwe jest zawarcie umowy – oprócz języka polskiego;
    • kodeksy postępowania, którym podlega przedsiębiorca, oraz możliwość ich elektronicznego wglądu;
    • minimalny czas trwania umowy w przypadku długoterminowej współpracy.

ARTYKUŁ 5 – UMOWA

Umowa zostaje zawarta w momencie akceptacji oferty przez konsumenta oraz spełnienia warunków wskazanych w ofercie, z zastrzeżeniem postanowień punktu 4.

W przypadku akceptacji oferty drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza jej otrzymanie. Do momentu otrzymania tego potwierdzenia, konsument może odstąpić od umowy.

Przy zawieraniu umowy elektronicznie, przedsiębiorca zapewnia bezpieczne środowisko transmisji danych i odpowiednie środki ochrony. W przypadku płatności online – stosowane są zabezpieczenia zgodne z aktualnymi standardami.

Przedsiębiorca zastrzega sobie prawo do weryfikacji zdolności konsumenta do wywiązania się z obowiązku zapłaty. W przypadku uzasadnionych przesłanek, może odmówić realizacji zamówienia lub nałożyć dodatkowe warunki.

Po zawarciu umowy, przedsiębiorca dostarczy konsumentowi – pisemnie lub na trwałym nośniku – następujące informacje:

  • adres przedsiębiorstwa do składania reklamacji,
  • zasady odstąpienia od umowy lub informację o jego braku,
  • informacje o gwarancji i dostępnych usługach posprzedażowych,
  • dane zawarte w artykule 4 ust. 3, o ile nie zostały wcześniej przekazane,
  • zasady wypowiedzenia umowy, jeśli obowiązuje ona przez czas nieokreślony lub dłuższy niż rok.

 

W przypadku umów cyklicznych informacje te przekazywane są jednorazowo – przy pierwszej dostawie.

Umowa zostaje zawarta pod warunkiem dostępności zamówionych produktów.

ARTYKUŁ 6 – PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zakupu produktu bez podania przyczyny w ciągu 30 dni od daty otrzymania zamówienia. Okres ten rozpoczyna się następnego dnia po odebraniu przesyłki przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę.

W czasie trwania okresu odstąpienia, konsument zobowiązany jest obchodzić się z produktem i jego opakowaniem ostrożnie – jedynie w zakresie niezbędnym do oceny jego cech i funkcjonalności. Jeżeli konsument zdecyduje się zwrócić produkt, powinien odesłać go w stanie niezmienionym, najlepiej w oryginalnym opakowaniu, wraz z kompletnym wyposażeniem, zgodnie z jasnymi instrukcjami przekazanymi przez przedsiębiorcę.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument zobowiązany jest poinformować o tym przedsiębiorcę drogą mailową lub pisemnie, nie później niż 30 dni od otrzymania towaru. Produkt należy zwrócić w ciągu kolejnych 30 dni. Dowód nadania przesyłki zwrotnej może posłużyć jako potwierdzenie dotrzymania terminu.

Brak zgłoszenia chęci odstąpienia lub niezwrócenie produktu w wymaganym terminie skutkuje uznaniem transakcji za ostateczną.

ARTYKUŁ 7 – KOSZTY W PRZYPADKU ODSTĄPIENIA

W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia, koszty odesłania produktu ponosi konsument.

Jeśli płatność została już dokonana, przedsiębiorca zwróci pełną kwotę w możliwie najkrótszym terminie, nie później niż w ciągu 14 dni od momentu odstąpienia od umowy – pod warunkiem otrzymania zwróconego produktu lub potwierdzenia jego nadania.

ARTYKUŁ 8 – WYŁĄCZENIE PRAWA ODSTĄPIENIA

W niektórych przypadkach prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje. Dotyczy to sytuacji wskazanych w poniższych punktach, pod warunkiem że zostały one jasno przedstawione w ofercie.

Prawo do odstąpienia nie obowiązuje w przypadku produktów:

  • wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta;
  • o wyraźnie osobistym charakterze;
  • których nie można zwrócić ze względu na ich właściwości;
  • o ograniczonym czasie przydatności do użycia;
  • o cenie zależnej od wahań rynkowych, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;
  • takich jak gazety, czasopisma, magazyny;
  • które zostały otwarte i dotyczą nagrań audio/video lub oprogramowania;
  • z kategorii produktów higienicznych, jeżeli zostały otwarte po dostawie.

Prawo do odstąpienia nie przysługuje także w przypadku usług:

  • dotyczących zakwaterowania, transportu, gastronomii lub rozrywki w konkretnym terminie;
  • których realizacja rozpoczęła się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem okresu odstąpienia;
  • związanych z grami hazardowymi lub loteriami.

ARTYKUŁ 9 – CENA

W okresie obowiązywania oferty, ceny produktów i usług nie będą podwyższane, z wyjątkiem zmian wynikających z przepisów prawa (np. zmiany VAT).

Jeśli po zakupie cena ulegnie obniżeniu, klient nie ma prawa żądać zwrotu różnicy – akceptuje cenę obowiązującą w momencie zakupu.

Przedsiębiorca zastrzega sobie możliwość oferowania produktów o zmiennych cenach, uzależnionych od wahań rynkowych, na które nie ma wpływu. W takim przypadku informacja o zmiennym charakterze ceny zostanie wyraźnie zaznaczona.

Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy wynikają z przepisów prawa. Podwyżki po tym okresie są możliwe jedynie w przypadku ich wcześniejszego zastrzeżenia i tylko wtedy, gdy konsument ma prawo do odstąpienia od umowy.

Miejsce dostawy uznaje się za kraj nadania przesyłki. Jeśli wysyłka realizowana jest spoza UE, klient może zostać obciążony dodatkowymi kosztami celnymi i podatkiem VAT, których nie nalicza przedsiębiorca.

Wszystkie ceny są podane z zastrzeżeniem błędów drukarskich lub systemowych. W przypadku takich błędów przedsiębiorca nie jest zobowiązany do realizacji zamówienia po błędnej cenie.

ARTYKUŁ 10 – ZGODNOŚĆ I GWARANCJA

Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z zawartą umową, ofertą, normami jakości oraz obowiązującymi przepisami prawa. W przypadku dodatkowych uzgodnień – także z innym przeznaczeniem produktu niż standardowe.

Gwarancje oferowane przez producenta, importera lub przedsiębiorcę nie wpływają na prawa konsumenta wynikające z przepisów prawa.

Wady produktów lub błędne dostawy należy zgłosić pisemnie w ciągu 30 dni od ich otrzymania. Produkty muszą być zwrócone w oryginalnym opakowaniu, nieuszkodzone.

Okres gwarancji udzielany przez przedsiębiorcę odpowiada gwarancji producenta. Przedsiębiorca nie odpowiada za przydatność produktu do konkretnego celu ani za porady dotyczące jego użytkowania.

Gwarancja nie obejmuje sytuacji, w których:

  • konsument samodzielnie dokonał naprawy lub modyfikacji produktu;
  • produkt był użytkowany w sposób niezgodny z przeznaczeniem lub instrukcjami;
  • wady wynikają z przepisów prawa dotyczących materiałów lub środowiska.

ARTYKUŁ 11 – DOSTAWA I REALIZACJA

Przedsiębiorca dołoży wszelkich starań, aby zamówienia były przyjmowane i realizowane z należytą starannością.

Produkty dostarczane są na adres wskazany przez konsumenta podczas składania zamówienia.

Z zastrzeżeniem zapisów zawartych w Artykule 4, realizacja zamówienia odbywa się nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia zamówienia, chyba że ustalono inny termin. W przypadku opóźnień lub braku możliwości realizacji zamówienia, konsument zostanie poinformowany w ciągu 14 dni. W takim przypadku ma on prawo do odstąpienia od umowy.

ARTYKUŁ 12 – UMOWY NA CZAS OKREŚLONY: CZAS TRWANIA, ROZWIĄZANIE I PRZEDŁUŻENIE

Rozwiązanie

Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony, obejmującą regularną dostawę produktów lub usług, w dowolnym momencie, z zachowaniem maksymalnego miesięcznego okresu wypowiedzenia.

W przypadku umów na czas określony konsument ma prawo do ich wypowiedzenia pod koniec okresu obowiązywania, również z zachowaniem maksymalnie miesięcznego terminu wypowiedzenia.

Rozwiązanie może nastąpić w taki sam sposób, w jaki została zawarta umowa – bez dodatkowych warunków i ograniczeń czasowych.

Przedłużenie

Umowy zawarte na czas określony nie mogą być automatycznie przedłużane, chyba że dotyczą one prenumeraty gazet, czasopism lub magazynów, gdzie dopuszcza się jednorazowe przedłużenie na okres maksymalnie 3 miesięcy z możliwością wypowiedzenia przez konsumenta.

Umowy mogą być automatycznie przedłużane na czas nieokreślony tylko wtedy, gdy konsument ma możliwość ich wypowiedzenia w dowolnym momencie z miesięcznym okresem wypowiedzenia (lub 3-miesięcznym w przypadku dostaw rzadziej niż raz w miesiącu).

Umowy próbne lub promocyjne na prenumeratę prasy nie są automatycznie odnawiane i wygasają po zakończeniu okresu próbnego.

Czas trwania

Umowy zawarte na okres dłuższy niż jeden rok mogą być przez konsumenta wypowiedziane po upływie roku z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia, chyba że charakter umowy wymaga utrzymania jej do końca ustalonego terminu.

ARTYKUŁ 13 – PŁATNOŚCI

O ile nie uzgodniono inaczej, płatności powinny zostać dokonane przez konsumenta w terminie 7 dni roboczych od rozpoczęcia okresu odstąpienia zgodnie z Artykułem 6 ust. 1. W przypadku usług termin ten liczony jest od momentu potwierdzenia zawarcia umowy.

Konsument zobowiązany jest do niezwłocznego zgłoszenia wszelkich błędów w danych płatniczych.

W przypadku braku płatności, przedsiębiorca ma prawo – w granicach prawa – do naliczenia uzasadnionych i wcześniej wskazanych kosztów windykacyjnych.

ARTYKUŁ 14 – PROCEDURA REKLAMACYJNA

Reklamacje dotyczące realizacji umowy należy zgłaszać przedsiębiorcy w sposób zrozumiały i pełny w ciągu 7 dni od wykrycia wady.

Przedsiębiorca odpowie na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. W przypadku, gdy rozpatrzenie reklamacji wymaga więcej czasu, konsument zostanie o tym poinformowany wraz ze wstępnym terminem odpowiedzi.

Jeśli reklamacja nie zostanie rozstrzygnięta polubownie, uznaje się to za spór podlegający dalszemu postępowaniu.

Złożenie reklamacji nie wstrzymuje obowiązków płatniczych konsumenta, chyba że przedsiębiorca wyrazi na to pisemną zgodę.

W przypadku uznania reklamacji za zasadną, przedsiębiorca bezpłatnie wymieni produkt lub dokona jego naprawy.

ARTYKUŁ 15 – SPORY

Umowy zawarte pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem, do których zastosowanie ma niniejszy regulamin, podlegają wyłącznie prawu polskiemu – niezależnie od miejsca zamieszkania konsumenta.

ARTYKUŁ 16 – MARKETING SMS

Zapisując się do marketingu SMS na stronie Livia-Moda.com – podczas składania zamówienia lub poprzez formularz zapisu – wyrażasz zgodę na otrzymywanie cyklicznych wiadomości SMS związanych z Twoim zamówieniem (np. przypomnienia o porzuconym koszyku), ofert promocyjnych oraz wiadomości transakcyjnych, takich jak prośby o ocenę. Częstotliwość wiadomości może się różnić. Zgoda nie jest warunkiem zakupu.

Aby wypisać się z marketingu SMS, należy odpowiedzieć STOP na otrzymaną wiadomość lub kliknąć link wypisu dostępny w każdej wiadomości. Inne formy wypisania się (np. słowne prośby) nie są uznawane za skuteczne.

Usługa ta jest bezpłatna, jednak mogą obowiązywać opłaty operatora za przesyłanie wiadomości. W razie pytań, odpowiedz HELP na otrzymaną wiadomość lub skontaktuj się z nami przez stronę: https://livia-moda.com/pages/kontakt

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany numerów telefonów lub krótkich kodów używanych do świadczenia tej usługi. W takim przypadku zostaniesz odpowiednio poinformowany. Wiadomości wysłane na nieaktualny numer mogą nie zostać odebrane.

W zakresie dozwolonym przez prawo, nie ponosimy odpowiedzialności za błędne, opóźnione lub nieodebrane wiadomości SMS ani za działania podjęte na ich podstawie.

Prywatność użytkowników jest dla nas ważna. Więcej informacji o tym, jak przetwarzamy dane, znajduje się w naszej Polityce prywatności.